Processos Rotineiros
Alguns processos possuem comportamento repetitivo.
As características deste tipo de processo é bem simples: eles têm um tempo de processamento rotineiro, ou seja, sua variância é bem pequena e normalmente são chamados de processos estruturados.
A grande dificuldade de analisar o desempenho deste tipo de processo é por causa da sua roteirização e disciplina.
Mas com a utilização da simulação a análise torna-se bem simples.
Filas de bancos, educação, atividades burocráticas, consultórios em geral, supermercados são alguns exemplos deste tipo de processo.
A consultoria AutoTime utiliza um Simulador de Fluxo de Processos Rotineiros para analisar filas e gargalos.
Ele simula processos de produção (bens ou serviços) com ciclos diários.
Este tipo de simulação é bem interessante sendo possível testar virtualmente os processos, visualizar os clientes chegando, materiais fluindo e funcionários se movendo.
Veja o exemplo de um processo onde um determinado item é recebido para Inspeção.
Diversos itens chegam para ser inspecionados.
Quando este item flui pelo processo atual é possível ver as filas se formando em algumas estações de trabalho e outras estações ficando ociosas.
Quando se altera o posicionamento destas estações de Inspeção, ou a quantidade de funcionários, os gargalos somem e as atividades que antes estavam ociosas passam a operar com carga equilibrada.
Produtos:
- Diagrama do Fluxo de Processo;
- Tamanho da fila;
- Tempo de espera na fila;
- Análise das atividades paralelas;
- Mudança na roteirização do fluxo de trabalho trabalho;
- Mudança na quantidade de estações de trabalho;
- Mudança na quantidade de funcionários;
- Redução da Sobrecarga;
- Redução da Ociosidade Diagrama dinâmico do funcionamento do processo;
- Cenários de alternativas.
