Processos de negócios
Os processos de negócios têm como principal característica a incerteza.
Dependendo do tipo de processo as incertezas podem variar intensamente.
Os principais sinalizadores de incertezas são:
- variação da demanda;
- início do processo indefinido;
- tempo de execução do processo indefinido;
- tipo de categoria profissional;
- compartilhamento de recursos entre vários processos.
Quando estas variáveis estão sob controle o dimensionamento pode ser feito até mesmo por uma simples regra de três. Em muitos casos estes processos são tão simples e rotineiros que podem ser automatizados.
Mas no mundo corporativo, poucas atividades se comportam deste jeito.
As atividades de engenheiros, advogados, programadores...
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